Versnel het oplossen van je vraagstukken

Doe een Behavioural Design Sprint en ontwikkel strategieën of ideeën die voorspelbaar keuzes en gedrag zullen beïnvloeden. Niet op basis van buikgevoel, maar gevalideerd dankzij gedragspsychologie en prototypen.

Boek een gratis, vrijblijvende ‘SIXTY minutes with SUE’. We kunnen jouw specifieke uitdaging bespreken en je een concreet advies geven hoe je dit zou kunnen oplossen in een sprint. Dit kan bij ons of bij jou.

 
Fit for Free
ABN AMRO
Cliniclowns
Oxfam
T-Mobile
Rotterdam Airport
Humanitas
 

pressure cook proces  tastbare resultaten gevalideerde antwoorden  getest bij de doelgroep  effecten op gedrag

Doe een Behavioural Design Sprint

Een supersnel proces om tot tastbare en gevalideerde oplossingen te komen die keuzes en gedrag zullen beïnvloeden. Begrijp klantgedrag, ontdek nieuwe kansen, ontwikkel ideeën die gedrag ontwerpen, prototype, test en ontdek wat wel of niet werkt in minder dan 9 dagen.

Wanneer is een sprint de oplossing?

Wil je versnelling in je probleemoplossing brengen, maar het wel slim aanpakken? Moet je echt klantgericht worden, maar weet je niet hoe dit systematisch te doen? Heb je bewijs nodig dat je gebruiker of klant je product of service echt gaat kopen of gebruiken en niet alleen zegt dat hij dat zal doen?  Wil je je impact en succesratio’s verhogen door inzichten uit de wetenschap van beïnvloeding in je project te integreren? Dan is een Behavioural Design Sprint perfect voor jou.

Wat krijg je in een sprint?

Een bewezen, systematische aanpak die je helpt om zelfs de meest complexe gedragsuitdagingen op te lossen. Wij combineren design thinking – om de klant of doelgroep echt centraal te zetten – met de wetenschap van beïnvloeding. We vormen samen met jou een team of twee van onze ervaren Behavioural Designers werken voor je om snel tot werkende oplossingen en ideeën te komen. We zorgen dat de echte doelgroep wordt betrokken, zodat we zeker weten dat alles wat we doen is getest en gevalideerd.

“Met SUE doe je geen gewone design sprint, maar je duikt in het brein om te achterhalen hoe je klanten kunt bewegen naar het gewenste gedrag! In een week tijd zijn we samen met SUE vanuit de mens gaan kijken hoe we onze belangrijkste propositie van T-Mobile simpeler en toegankelijker kunnen maken door barrières weg te nemen. Dit is echt een aanvulling op een “normale” design sprint, doordat je leert hoe je mensen kunt bewegen en wat ze tegenhoudt en hoe je dit met ingrijpen (zowel tekstueel, vorm, of inhoud) kunt wegnemen.”

Viola Rijnsdorp
Senior Marketing Manager T-Mobile

Ik merk dat ik continu naar de sprint teruggrijp. Er zit bijna iets spiritueels aan het proces. Het is zo constructief. Het is verbazingwekkend hoe je op elkaar voortbouwt.”

Diana Ruano Ortiz
Verantwoordelijk voor indivuele giften & private sector partnerships UNHCR

Wat maakt een Behavioural Design Sprint anders?

Wat voor soort gedrag kun je ontwerpen in een sprint?

Klantgedrag

Als je wilt uitvinden hoe je de beslissingen en het gedrag van je klanten kunt ontwerpen (om te kopen, terug te komen, doneren, aanbevelen, etc.) of wilt weten hoe je meer waarde voor mensen in je klantbeleving en customer journeys kunt brengen.

Burgergedrag

Als je het gedrag van burgers wilt beïnvloeden om te verzekeren dat ze beleid naleven of maatschappelijk gewenst gedrag laten zien zoals recycling, duurzaam bouwen, financieel verstandig handelen, gezond leven, goed zorgen voor hun kinderen, etc.

Werknemergedrag

Als je het meeste uit je werknemers wilt halen door hen te helpen creatiever, innovatiever, wendbaarder of klantgericht te worden. Of je een organisatiecultuur wilt installeren waardoor nieuw talent wordt aangetrokken en je talent blijft.

waardeproposities ontwikkelen ontwikkelen of optimaliseren van campagnes nieuwe producten en services ontwikkelen consumer journeys optimaliseren   klantervaringen verbeteren prijsstrategieën definiëren donatiemodellen ontwikkelen merkpositionering creëren habits installeren fysieke ruimtes designen contactstrategie opzetten HR strategie ontwikkelen

Hoe wil je met ons sprinten?

Hoewel een sprint een snel proces is, kunnen we ons voorstellen dat je agenda vol is. Daarom kunnen we een sprint met je doen, maar ook alle zorg uit handen nemen en de sprint voor je doen.

– SPRINT + GEMAK –

Ik wil een sprint doen, maar kan niet alle dagen aanwezig zijn

Twee Behavioural Design experts van SUE zullen je uitdaging voor je oplossen door onze Behavioural Design Method toe te passen in een hoge snelheidsproces, waarin ze tastbare antwoorden vinden die vanuit krachtige gedragsinzichten komen. We integreren zeker je expertise en ervaring in het proces, maar jij en je team hoeven alleen op cruciale keuzemomenten en tijdens de interviews aanwezig te zijn. Dat is alles. Wij zorgen voor de rest.

– SPRINT + LEREN –

Ik wil een sprint doen en ik wil tegelijk het sprintproces leren

Onze twee expert Behavioural Designers vormen samen met jou een team om aan je uitdaging te werken door de Behavioural Design Method toe te passen. In een versnellend proces komen we samen tot concrete oplossingen vanuit sterke gedragsinzichten. Je leert door te doen. Het is een intensief proces dat we samen met je doorlopen, maar dat leidt tot een steile leercurve van jou en je team terwijl jullie tegelijkertijd een concreet vraagstuk oplossen.

Hoe ziet een Behavioural Design Sprint eruit?

Inzicht

Om echt de keuzepsychologie te begrijpen van je doelgroep starten we met kwalitatief onderzoek om de krachten naar boven te halen die het beslissingsproces en het gedrag van je doelgroep bepalen. Wat houdt mensen tegen? Wat zou mensen kunnen overtuigen om het gewenste gedrag te laten zien? Dit onderzoek gaat niet over intenties, maar echt de vinger erop leggen hoe we keuzes en gedrag kunnen beïnvloeden. We combineren de inzichten uit de gedragsanalyse met het bestaande onderzoek dat je wellicht al hebt.

Inzicht: We doen een gedragsanalyse om naar boven te halen welke krachten het gedrag van jouw doelgroep bepalen.

Sprint dag 1

Deze dag staat helemaal in het teken van het identificeren van kansen. We gebruiken hiervoor een heel systematische aanpak om tot ons inzichteijke Influence Framework™ te komen (zie de video hieronder). Een model ontwikkeld vanuit gedragspsychologie om daadwerkelijk grip te krijgen op de krachten die het gedrag van je doelgroep beïnvloeden (of niet). Om tot het Influence Framework™ te komen, gebruiken we de inzichten uit de gedragsanalyse, maar we willen ook alles weten over jullie eerdere ervaringen en we doen indien nodig aanvullende expert interviews. Door zoveel mogelijk inzichten te verzamelen, zijn we in staat echt waardevolle kansen voor beïnvloeding te identificeren.

Sprint dag 1: We ontrafelen de uitdaging heel grondig door alle inzichten uit de interviews en van experts samen te brengen.

Sprint dag 2

Deze dag staat in het teken om tot zoveel mogelijk oplossingen te komen voor de kansen die we hebben gevonden. We gebruiken technieken uit de gedragspsychologie om tot ideeën te komen die daadwerkelijk keuzes en gedrag zullen sturen. We komen niet 'zomaar' met leuke creatieve ideeën, ze moeten echt invloed kunnen uitoefenen op beslissingen en leiden tot het gewenste gedrag.

Sprint dag 2: We verzamelen inspiratie en ontwikkelen zoveel mogelijk ideeën.

Sprint dag 3

Dag drie gaat over het selecteren van de beste ideeën die we zullen omzetten in prototypes. Welke ideeën hebben het meeste potentie om gedrag te beïnvloeden of het gedrag te ontwerpen zoals wij dat voor ogen hebben?

Sprint dag 3: Ideeën individueel selecteren, voortbouwen op elkaars ideeën en bepalen welke ideeën we willen testen.

Sprint dag 4

Op de vierde dag zullen we de geselecteerde ideeën vertalen in prototypes. Materialen die goed genoeg zijn om de strategie of de ideeën over te brengen bij de mensen die we willen beïnvloeden en ons in staat stellen om waardevolle feedback te verzamelen. Dit kunnen bijvoorbeeld ruwe schetsen, eerste teksten, snel opgezette landingspagina's zijn.

Sprint dag 4: We vertalen de ideeën in concrete prototypes die we bij de doelgroep kunnen testen.

Sprint dag 5

Dit is een van de meest fascinerende dagen. We zullen de prototypes bij vijf gebruikers/klanten voorleggen. Deze dag gaat helemaal over leren wat wel of niet werkt. En vooral ook de waarom te begrijpen, zodat we onze ideeën of strategie kunnen aanscherpen op basis van feedback van echte gebruikers, burgers, werknemers of klanten.

Sprint dag 5: We testen de eerste prototypes van onze ideeën om erachter te komen wat wel of niet werkt en waarom.

Oplevering

Na de sprint krijg je een heel praktisch document waarin we de inzichten op een rij zetten die essentieel zijn als je het gewenste gedrag wilt realiseren. We zorgen ervoor dat je deze inzichten ook echt in acties kunt omzetten door een implementatie workshop van een halve dag waarin we je helpen om de inzichten te vertalen naar concrete actiepunten.

Boek een Sixty with SUE

Wil je weten hoe een Behavioural Design Sprint voor jou kan werken? Hoe wij naar jouw uitdaging kijken? Hoe de sprint eruit zou zien, hoe het zit met  timings en budget? Boek dan een ‘Sixty minutes with SUE’. We kunnen je dan advies op maat geven afgestemd op jouw daadwerkelijke behoeftes. En je kunt ons gelijk eens ontmoeten. Het kan bij ons of we komen ook graag naar je toe.

100% gratis 100% vrijblijvend 100% toewijding

Een aantal Behavioural Design Sprints die we hebben gedaan

Zorg dat mensen hun mobiel niet gebruiken in het verkeer.

Zorg dat mensen hun hypotheekschuld beter organiseren.

Ontwerp een donatiestrategie die eenmalige donateurs omzet in genereuze gevers.

Overtuig mensen te doneren om ervoor te zorgen dat zieke kinderen even zorgeloos kunnen zijn in het ziekenhuis.

Herdenk de waardepropositie van 0% vet zuivel om gezonder eetgedrag te stimuleren.

Zorg ervoor dat mensen al thuis met recyclen beginnen.

Vind een werkend business model voor een nieuw ICT platform.

Ontwikkel een propositie & HR strategie om talent te behouden en nieuw talent aan te trekken.

Zorg dat jonge mensen met hoge schulden deelnemen aan een schuldhulpprogramma.

Ontwerp een positieve reizigerservaring tijdens grote verbouwingswerkzaamheden.

Activeer mensen om slimmere financiële keuzes te maken met een nieuwe bankappplicatie.

Vind een persuasieve propositie voor een nieuwe productlancering.

Verhoog het aantal campagnedeelnemers om politieke gevangenen vrij te krijgen.

Ontwerp een 9+ gastervaring.

Overtuig mensen om deel te nemen aan een groepsaankoop voor zonnepanelen.

Ontwikkel een overtuigende merkpositionering voor een nieuw verzekeringsmerk.

Zorg dat mensen een sportroutine gaan opbouwen die ze ook volhouden.

Ontwerp een 0% plastic afval journey op festivals & concerten.

Zorg dat diabetici een technologische innovatie gaan gebruiken waarmee ze hun ziekte kunnen controleren.

Lok dagelijks luistergedrag uit op de werkvloer.

Zorg dat mensen een alles-in-een pakket kopen en niet één losse service.

Zorg dat mensen hun afval gaan recyclen.

Ontwerp een uitnodigende kantoorbeleving die nieuwe klanten aantrekt.

Ontwikkel service- en productideeën die mensen aanzetten om te gaan recyclen.

Wat is onze Behavioural Design Method?

In de Behavioural Design Sprint doorlopen we de Behavioural Design Method™, een systematische aanpak om diepgaande inzichten in de menselijke psychologie om te zetten in ideeën die keuzes beïnvloeden en gewenst gedrag veroorzaken.

Een Behavioural Design Sprint is geschikt voor je als je

Echt klantgericht wilt worden
Je impact wilt vergroten met ‘human-first’ strategie en ideeën
Je marketing & communicatie overtuigender wilt maken
Je strategie & creatieve proces wilt versnellen
De brug wilt slaan tussen onderzoek, strategie en creatie
Budget wilt besparen door inzicht, creatie en testen te combineren
Je consumer decision journeys wilt verbeteren
‘Evidence-based’ strategie en creativiteit zoekt
Mensen voorbij intenties, in actie wilt krijgen

Door een Behavioural Design Sprint te doen, dwing je jezelf om outside-in te denken. Je zult ontdekken hoe geneigd we zijn om assumpties te maken over onze doelgroep die simpelweg verkeerd zijn.

Dit zit in een Behavioural Design Sprint

Inzichten

Wij maken een testplan, selecteren kandidaten, doen 5 kwalitatieve interviews, analyseren de interviews en plotten deze op ons Influence Framework™ om de kansen voor beïnvloeding naar boven te halen.

Strategie

We halen nieuwe kansen naar boven om relevanter te worden of meer impact te hebben als merk of het succesratio van je product, beleidsmaatregel, service of campagne te verhogen.

Ideation

We vertalen die kansen naar strategieën of ideeën die gedrag zullen sturen door bewezen principes vanuit de wetenschap van beïnvloeding te gebruiken. We verhogen de succesratio van je ideeën door gedragspsychologie toe te passen.

Testen

We vertalen deze ideeën in prototypen. Dat kunnen waardeproposities, landingspagina’s, advertenties, teksten, dummy producten, moodboards, merkmanifesten, etc. zijn. We test deze door 5 respondenten uit de doelgroep te interviewen.

Oplevering

We leveren een beïnvloedingsstrategie op, een heel praktisch document waarin de cruciale inzichten uit de sprint staan. Je weet welke kant je op moet en vooral ook hoe je je bestaande ideeën kunt optimaliseren om mensen in beweging te krijgen in de richting die jij voor ogen hebt.

Implementatie

We helpen je de inzichten in acties te vertalen in een implementatie workshop van een halve dag. We helpen je prioriteren en geven je heel praktische adviezen om gedrag te realiseren. We beslissen gezamenlijk waar je het liefst hulp bij nodig hebt.

In de sprint, testen we onze ideeën zo snel mogelijk bij de echte doelgroep. Dit helpt ons om aan te scherpen en te verbeteren op basis van de echte mensen die we proberen te beïnvloeden.

Het Influence Framework™: het hart van beïnvloeding

Ontdek wat een sprint voor jou kan doen!

Zou je meer informatie willen? Nieuwsgierig hoe een Behavioural Sprint jouw (complexe) puzzel kan oplossen? Boek een gratis, vrijblijvende ‘Sixty minutes with SUE’. We helpen je graag met advies op maat.

100% gratis 100% vrijblijvend 100% toewijding